Terma & Syarat munu88 – Polisi Rasmi Platform Pertaruhan Malaysia

Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform munu88, laman web kami, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Terma ini berkuat kuasa dari tarikh anda mula menggunakan platform munu88, sama ada melalui pendaftaran akaun rasmi atau sekadar melayari laman web kami.

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform munu88, anda dengan ini menyatakan persetujuan anda terhadap Terma ini, Dasar Privasi kami, serta semua garis panduan, polisi, dan notis tambahan yang mungkin kami keluarkan dari masa ke semasa. Semua dokumen tersebut dianggap sebagai sebahagian daripada Terma ini dan membentuk perjanjian penuh antara anda dan munu88.

Jika anda menggunakan platform munu88 bagi pihak sesebuah syarikat atau entiti lain, anda menyatakan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut dengan Terma ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform munu88, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. munu88 dengan tegas melarang mana-mana individu di bawah umur 18 tahun daripada menggunakan platform atau mengambil bahagian dalam sebarang bentuk pertaruhan.
• Merupakan individu yang bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan sebagai wakil atau ejen pihak lain.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dilarang daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian berdasarkan perundangan yang berkenaan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian kontrak yang mengikat.
• Tidak mendaftar semata-mata untuk mengeksploitasi promosi atau bonus munu88 tanpa niat sebenar untuk berseronok dengan platform.

munu88 berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun anda.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform munu88. Pembukaan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan tanpa sebarang pembayaran baki.

Semasa pendaftaran, anda mesti memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Tarikh lahir yang tepat
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk tujuan pengeluaran

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun munu88 anda. Jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa. munu88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan jika didapati anda telah berkongsi maklumat log masuk.

munu88 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut:

• Dompet Digital: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Perbankan Dalam Talian: DuitNow, FPX melalui Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank utama Malaysia yang lain

Amaun deposit minimum ialah RM10 bagi setiap transaksi. Tiada had deposit maksimum harian yang ditetapkan secara umum, namun had tertentu mungkin dikenakan berdasarkan tahap pengesahan akaun atau polisi institusi pembayaran anda.

Semua deposit mestilah dibuat dari sumber yang sah dan daripada akaun atau dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri. munu88 melarang penggunaan akaun pihak ketiga untuk deposit. Sekiranya deposit diterima daripada sumber yang tidak sah, munu88 berhak untuk menggantung akaun dan merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Amaun pengeluaran minimum ialah RM50 bagi setiap permohonan. Pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 1 hingga 3 jam pada hari bekerja, tertakluk kepada pengesahan akaun yang sempurna.

Terma penting berkaitan pengeluaran:

• Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama seperti dalam rekod akaun munu88.
• Ahli mesti memenuhi keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang berkaitan dengan sebarang bonus yang telah diterima sebelum pengeluaran dapat diluluskan.
• munu88 berhak untuk meminta dokumen KYC (Know Your Customer) sebelum memproses pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi RM5,000.
• Sekiranya pengeluaran ditolak atas sebab teknikal pihak bank, munu88 akan mengkreditkan semula dana ke dalam akaun anda dan memaklumkan anda melalui e-mel atau SMS.
• munu88 berhak menangguhkan pengeluaran sehingga 7 hari bekerja jika siasatan perlu dijalankan bagi kes-kes yang melibatkan aktiviti mencurigakan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh munu88 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan. Terma am berikut terpakai untuk semua jenis bonus:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap akaun, nombor telefon, alamat IP, peranti, atau kaedah pembayaran yang sama.
• munu88 berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum mana-mana kemenangan yang berkaitan dengan bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi keperluan pertaruhan.
• Sekiranya munu88 mengesan sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk membuka berbilang akaun atau menggunakan perisian automatik, munu88 berhak untuk membatalkan semua bonus dan kemenangan yang berkaitan serta menutup akaun tanpa sebarang pembayaran.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform munu88 tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang tersedia di halaman bantuan platform. Beberapa peraturan umum yang terpakai merangkumi:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh ahli. Setelah pertaruhan diletakkan dan disahkan oleh sistem, ia dianggap muktamad.
• munu88 berhak untuk membatalkan atau membatalkan sebarang pertaruhan yang diletakkan pada odd yang salah akibat kesilapan teknikal atau kesalahan data. Sekiranya ini berlaku, taruhan akan dibayar balik kepada akaun anda.
• Untuk pertaruhan sukan seperti bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, e-sukan, dan lain-lain — keputusan rasmi dari badan pengawas yang berkaitan akan digunakan untuk menentukan hasil pertaruhan.
• Sekiranya sesebuah perlawanan atau acara ditangguhkan atau dibatalkan, polisi pembayaran balik yang terpakai akan bergantung kepada peraturan kategori permainan tersebut.
• Pertaruhan yang diletakkan selepas bermulanya sesuatu acara sukan (in-play) tertakluk kepada had masa pemprosesan. munu88 tidak bertanggungjawab atas kelewatan pemprosesan akibat masalah sambungan internet di pihak ahli.
• Untuk permainan kasino seperti slot, blackjack, dan poker — keputusan RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan secara bebas adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform munu88 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan baki dana, dan kemungkinan tindakan undang-undang:

• Membuka atau menggunakan berbilang akaun (multi-accounting)
• Menggunakan perisian bot, skrip automatik, atau alat pihak ketiga untuk mengautomasikan permainan atau pertaruhan
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu sistem (collusion) dalam permainan poker atau permainan meja langsung
• Mengeksploitasi pepijat teknikal atau kesilapan sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil
• Menggunakan identiti palsu atau dokumen yang dipalsukan semasa proses pengesahan KYC
• Meletakkan pertaruhan bertentangan (arbitrage betting) secara sistematik yang bertujuan untuk menjamin keuntungan tanpa risiko
• Menggunakan VPN atau cara lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan geografi

munu88 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli pada bila-bila masa dan atas sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen Terma & Syarat ini
• Kegagalan untuk mengesahkan identiti atau umur apabila diminta
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform
• Permintaan daripada pihak berkuasa atau badan penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut

Ahli juga berhak untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan munu88. Sekiranya terdapat baki dana yang sah dalam akaun, ia akan diproses untuk pembayaran balik ke kaedah pembayaran asal dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja, tertakluk kepada semua keperluan pertaruhan yang telah dipenuhi.

munu88 menyediakan platform pertaruhan dan permainan dalam talian "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, ralat, atau kelewatan teknikal.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, munu88 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan atau permainan
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijadualkan
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri
• Masalah teknikal pada peranti atau sambungan internet di pihak ahli
• Tindakan atau keputusan pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran atau pembekal permainan

Dalam apa jua keadaan, jumlah keseluruhan liabiliti munu88 terhadap anda tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

munu88 komited sepenuhnya terhadap prinsip Permainan Bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan dan permainan dalam talian harus menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan kewangan atau masalah psikologi.

Alat pengurusan diri yang tersedia untuk semua ahli munu88 termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian yang anda boleh alami dalam sesuatu tempoh
• Had Masa Bermain: Tetapkan peringatan atau had untuk tempoh masa bermain
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Mohon untuk dikecualikan sementara atau secara kekal daripada platform
• Rehat Bermain: Ambil rehat singkat dari 24 jam hingga 30 hari tanpa menutup akaun

Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

munu88 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan dengan segera atas sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak terlebih dahulu. Sekiranya rundingan gagal, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut akan dianggap terpisah daripada keseluruhan Terma dan tidak menjejaskan kesahan peruntukan-peruntukan lain yang masih berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan munu88 di support@munu88.com atau melalui ciri live chat yang tersedia 24/7 dalam platform.